Телемарт-Харьков. Обзор и отзыв

Telemart.ua своей рекламой и ценовой политикой стал достаточно популярен в последнее время. Давайте его рассмотрим более подробно на собственном примере.

Расположение и ассортимент магазина

• В первую очередь магазин Телемарт я бы отнес именно в интернет-магазин. Точек у них достаточно много, а вот товара, как и витрин, там почти нет. За стойкой вас встречают менеджеры. Все достаточно лаконично. В отличие от “DENIKA.UA ” Харьков или Elmir.ua Харьков здесь проще заказать через сайт, чем подбирать что-нибудь в магазине. Интерьер свеж и компактен.

Сайт

• Работает неплохо, достаточно удобен, но с фильтрами беда.
• Их здесь слишком много, а когда ты выбрал все нужные тебе параметры, то придется скроли достаточно долго.
• Срок доставки товара на магазин или отделение службы доставки показывает достаточно четко.
• Ошибок  в описании товара я не встречал, к контенту подходят качественно.
• А вот по дополнительным критериям товар не находит – например, материнскую плату под процессор. Это тоже достаточно не удобно.
• Фото хорошего качества, но нет увеличения. 3D обзор товара и видеообзор отсутствует.
• Отзывы на товар не всегда авторские. Такое впечатление, что пишут сотрудники компании.
• Сайт постоянно пытается определить ваше местонахождение - мне это не нравится.

Персонал магазина

Менеджеры

• Работают быстро, почти на все вопросы всегда готовы ответить.

Call center

• Не очень компетентны, всегда переживают, что ты не заберешь товар.
• «Плавают» в некоторых вопросах, не могут однозначно дать ответ.
• Дополнительно перестраховываются оплатой ДО пересмотра и проверки товара.

Выдача

• Приятные и компетентные работники, знают нюансы техники.
• Даже если уверены, что товар тебе не подойдет, демонстрируют его до конца.
• Всегда помогают советом.

Сервис

• Не сталкивался, но предупредили на горячей линии, что все товары возвращают именно через него.
• Сроки возврата стандартны 14 дней.

Очень прикольные и качественные сборки компьютеров для любых задач.

Цены

• Довольно приятные, немного даже ниже чем на Elmir.ua. А вот доставка побыстрее!
• Нет платной доставки, как это начала делать та же Розетка.
• Есть бонусная программа, замудренная как у большинства. Бонусы начисляются, но через полгода говорят, что сгорают.

Доставка

• Быстрая, сроки указаны точные, с некоторым запасом на пару часов.
• Бесплатная на любую сумму при самовывозе из магазина.
• Есть доставка Новой почтой, с отсутствующим процентом за послесплату товара!
• Есть доставка Укрпочтой и Meest Почтой
   

Недавно мне потребовался дополнительный монитор для подключения к моему мак буку. Достаточно со специфическими показателями.

Предварительно я набрал горячую линию компании Телемарт и задал все вопросы, которые меня беспокоили.

Самое главное из них, могу ли я заказать монитор на точку выдачи, там его осмотреть и проверить?

Объяснил всю специфику работы данного ноутбука с данным монитор на что консультант горячей линии сразу затруднился ответить, но сказали, что уточнят этот момент и через несколько минут мне перезвонят.

Прошло примерно 5 минут и оператор Call центра набрал меня. Но объяснил, что это сделать возможно НО… Сначала товар придется оплатить.

А вот если мне не понравится – я смогу вернуть его. НО… только через заявление и в течение 14 дней. Немного удивительно.

Я был уверен в мониторе, поэтому простился с Call-центром и сделал заказ через сайт. Заказы через сайт вы сможете легко отследить.

• Когда заказ собирается
• Когда заказ выехал
• Когда заказ доставлен на точку выдачи.

При перемещении на точку выдачи вам также приходят дополнительно смс, что ваш заказ готов и его можно забирать.

Итак, взяв необходимые провода для подключения и свой ноутбук, я отправился в путь.

Придя в магазин, я назвал номер заказа и этого было более чем достаточно для того, чтобы осмотреть товар без дополнительных уплат ДО просмотра.

Хотя оператор мне говорил, что будет все наоборот. Придя на выдачу, ребята мне любезно распаковали монитор и дали все делать самому.

Но после нескольких неудачных попыток, подключить все это в единый механизм, они пытались мне помочь.

К сожалению, конструкция не заработала так, как мне было нужно. Поэтому от покупки я вынужден был отказаться.

Работники выдачи и менеджеры сказали, что ничего страшного и они отменят мой заказ. Пожелали хорошего дня и я покинул магазин.  

Пройдя метров 200, мне начали звонить по телефону. Первый раз я не услышал звонок и взял трубкутолько со 2-го раза.

Оказалось, что это звонили работники выдачи и сказали, что я забыл у них свой кабель.

Это было достаточно приятно, что сотрудники компании относятся очень лояльно к своим посетителям. Мне даже стало неловко.

Поэтому в знак благодарности я, возвращаясь в магазин, купил им кофе и еще раз поблагодарил за неудобства с моей стороны.

Итак вывод

Вернусь ли я сюда? 100% да, я люблю лояльные магазины с квалифицированным персоналом. Цены достаточно хорошие, доставка быстрая. Есть отслеживание товара и его квалифицированная проверка.

 

Адрес: г. Харьков, проспект Независимости, 17

Пн-Вс: 08:00-20:00

 

А вы покупали уже здесь технику? Как вам?