Телемарт-Харків. Огляд та відгук

Telemart.ua своєю рекламою і ціновою політикою став досить популярним в останній час. То ж давайте його розглянемо більш детально на власному прикладі.

Розташування та асортимент магазину

• В першу чергу магазин Телемарт я б відніс саме до інтернет-магазину. Точок в них досить багато, а от товару, як і вітрин, там майже зовсім немає. За стійкою вас зустрічають менеджери. Все досить лаконічно. На відміну від “DENIKA.UA ” Харків чи Elmir.ua Харків тут простіше замовити через сайт, ніж підбирати щось в магазині. Інтер’єр свіжий і компактний.

Сайт

• Працює непогано, досить зручний, але з фільтрами біда.
• Їх тут занадто багато, а коли ти вибрав всі потрібні тобі параметри, то доводиться скролити досить довго.
• Термін доставки товару на магазин чи на відділення служби доставки показує досить чітко.
• Помилок  в описі товару я не зустрічав, до контенту підходять якісно.
• А от по додаткових крітеріях товар не знаходить - наприклад, материнську плату під процесор. Це теж досить не зручно.
• Фото гарної якості, але відсутнє збільшення. 3D огляд товару та відеоогляд відсутній.
• Відгуки на товар не завжди авторські. Таке враження, що пишуть співробітники компанії.
• Сайт постійно намагається визначити ваше місцезнаходження- мені це не подобається.

Персонал магазину

Менеджери

• Працюють швидко, майже на всі питання завжди готові відповісти.

Call center

• Не дуже компетентні, завжди хвилюються, що ти не забереш товар.
• «Плавають» в деяких питаннях, не можуть однозначно дати відповідь.
• Додатково перестраховуються оплатою ДО перегляду та перевірки товару.

Видача

• Приємні та компетентні працівники, знають нюанси техніки.
• Навіть якщо впевнені, що товар тобі не підійде демонструють його до кінця.
• Завжди допомагають порадою.

Сервіс

• Не стикався, але попередили на гарячій лінії, що всі товари повертають саме через нього.
• Терміни повернення стандартні 14днів.

Дуже прикольні та якісні збірки комп'ютерів для будь-яких задач

Ціни

• Досить приємні, трохи навіть нижчі ніж на Elmir.ua. А от доставка швидша!
• Немає платної доставки, як це почала робити та ж Розетка.
• Є бонусна програма, дивна як у більшості. Бонуси нараховуються, але через пів року кажуть, що згорають.

Доставка

• Швидка, терміни вказані точні, з деяким запасом на пару годин.
• Безкоштовна на будь-яку суму при самовивозі з магазину.
• Є доставка Новою Поштою, з відсутнім відсотком за післясплату товару!
• Є доставка Укрпоштою та Meest Поштою
   

Нещодавно мені потрібен був додатковий монітор для підключення до мого мак буку. Досить зі специфічними показниками.

Попередньо я набрав гарячу лінію компанії Телемарт та поставив всі питання, які мене турбували.

Найголовніше з них, чи можу я замовити монітор на точку видачі, там його оглянути, та перевірити?

Пояснив всю специфіку роботи даного ноутбука з даним монітор на що консультант гарячої лінії одразу не змогла відповісти, але сказали, що уточнять цей момент і за декілька хвилин мені перетелефонують.

Пройшло приблизно 5 хвилини і оператор Call центру набрав мене. Та пояснив, що це зробити можливо АЛЕ… Спочатку товар доведеться сплатити.

А от якщо мені не сподобається - я зможу повернути його. АЛЕ… тільки через заяву і на протязі 14 днів. Трохи дивно.

Я був впевнений в моніторі, тому попрощався з Call центром та зробив замовлення через сайт. Замовлення через сайт ви зможете легко відстежити.

• Коли замовлення збирається
• Коли замовлення виїхало
• Коли замовлення доставлене на точку видачі.

При переміщенні на точку видачі вам також приходи додатково смс, що ваше замовлення готове та його можна забирати.

Отже, взявши необхідні дроти для під’єднання та свій ноутбук, я вирушив в дорогу.

Прийшовши в магазин, я назвав номер замовлення і цього було більш ніж досить для того, щоб оглянути товар без додаткових сплат ДО перегляду.

Хоча оператор мені казав, що буде все навпаки. Прийшовши на видачу, хлопці мені люб’язно розпакували монітор і дали далі все робити самому.

Але після декількох невдалих спроб під’єднати все це в єдиний механізм вони намагались мені допомогти.

Нажаль, конструкція не запрацювала так, як мені було потрібно. Тому, від покупки я вимушений був відмовитись.

Працівники видачі та менеджери сказали, що нічого страшного і вони відміняти моє замовлення. Побажали доброго дня і я покинув магазин.  

Пройшовши метрів 200, мені почали телефонувати. Перший раз я не почув дзвінок тож взяв трубку тільки з 2-го разу.

Виявилось, що це дзвонили працівники видачі і сказали, що я забув у них свій кабель.

Це було досить приємно, що співробітники компанії відносяться дуже лояльно до своїх відвідувачів. Мені навіть стало незручно.

Тож в знак подяки я, повертаючись в магазин, купив їм каву та ще раз подякував за незручності з моєї сторони.

 

Отже висновок

Чи повернусь я сюди? 100% так, я полюбляю лояльні магазини з кваліфікованим персоналом. Ціни досить гарні, доставка швидка. Є відстеження товару та його кваліфікована перевірка.

Адреса: м. Харків, проспект Незалежності, 17

Пн-Нд: 08:00-20:00

 

 

А ви купляли вже тут техніку? Як вам?