Elmir.ua Харьков: достоин ли он внимания?

Достаточно известный интернет магазин нашего города, давайте рассмотрим его более подробно.

Расположение и ассортимент магазина

Elmir на просп. Независимости, 5

Расположен в спальном районе города, неплохой заезд, но парковая всегда занята. Ремонт есть, но очень неудачный. Витрины и зал меньше чем точки выдачи РОЗЕТКИ.

Единственный магазин в котором самовывозом вы можете забрать крупную бытовую технику. Но забрать и осмотреть вы ее сможете на улице под открытым небом. Дико? Согласен.

Elmir на ул. Алчевских, 36

Расположен тоже в спальном районе города, но с парковкой здесь всегда будут проблемы. Поскольку магазин тоже довольно маленький, то и габаритный товар - как то телевизор большой диагонали вы здесь тоже не сможете комфортно получить.

Свежий ремонт, опрятный вид, но по ассортименту беда.

Elmir на ул. Короленко, 6

Трехэтажный магазин, с великолепными витринами. Есть и телевизоры, и ноутбуки, и игровая зона.

С парковкой тоже беда. Но главная проблема - это выдача товара на третьем этаже. Да именно на 3-м!!!

Магазин просчитал, что выбирать товар и смотреть на витрины на третьем этаже клиенты точно не захотят. А получить товар - у них не будет выбора. Такая себе клиентоориентированность. Но забирать телевизор, спуская его по узким ступенькам, тоже "не очень удобно".

Elmir на ул. Чичибабина, 9

Сервис магазина, только через него вы можете вернуть товар! Поэтому:

• Первая задача их - это отправить вас в авторизованный СЦ, или просто "отправить".
• Возврат товара, который приобретен был по ошибке, не говоря о товаре, у которого есть дефект, проходит всегда сложно.
• Советую проверять товар сразу очень хорошо, потому что потом будут проблемы. Особенно если у вас комплектующие, которые можно повредить при установке. Или конфликтуют с вашим оборудованием-то вообще полная беда. Вы будете виноваты в 99% обращений!

Персонал магазина

Менеджеры

Так их называют... Некоторые не плохо разбираются в товаре, а некоторые полный 0. За консультацией, я бы к ним не обращался.

Только оплата товара. Сервисные вопросы, или вопрос возврата товара, они тоже не решают.

Call center

Здесь тоже - как повезет. Могут что-то подобрать и посоветовать очень живо, могут просто сказать когда будет товар.

Выдача

• Очень часто здесь молодые ребята, некоторые вообще не владеют знаниями техники.
• Часто новенькие, видимо условия труда не способствуют долгой работе.
• Некоторые даже запаковать товар обратно в коробку могут не с первого раза.
• Проверка товара зависит в большинстве от покупателя!

Сервис Elmir

Профессионалов своего дела здесь нет, только дилетанты, которые изучили 1 статью закона максимум. Принимают и выдают товар всегда медленно.

Сайт

Работает прекрасно, достаточно удобный и с работающими фильтрами.
Подобрать товар здесь достаточно легко. Ошибки в описании бывают достаточно редко.
Фото хорошего качества и есть 3D обзор товара. А вот видеообзоры здесь подбрасывает всегда не в тему.
Отзывы тоже не всегда актуальны.

Заказ

Сделать его вы сможете через сайт, большинство менеджеров магазина не всегда охотно у вас его примет. Да и через сайт намного удобнее. А вот сроки поставки здесь будут приблизительные.

Только потом вам звонят, чтобы их назвать и подтвердить заказ. Я такое не очень люблю, потому что уже выбрал товар и заказал его самостоятельно. Зачем мне звонить?

Сделайте как РОЗЕТКА или ТЕЛЕМАРТ- только два смс. Заказ принят и заказ вас ожидает.

Цены

Большинство цен такие же, как на Розетке, Алло или Комфи.

Что-то дешевого вы здесь не найдете. Акции похожи на акционные предложения других магазинов.

Итак вывод

Для выбора товара я часто пользуюсь данным сайтом. Достаточно удобно и быстро можно отфильтровать нужный вам товар. А вот заказ в последнее время я делаю здесь редко. Сроки поставки товара больше чем у других, цены такие же, зачем ждать? А делать заказ и ждать, что когда-то вас наберет Call center и назовет срок, который вам не подходит - желания нет.

• Товар, который есть в наличии, бывает по более интересной цене и его всегда быстро можно получить.
• На сайте отображается где этот товар есть в наличии.
• А вот по сервисным вопросам сюда лучше не обращаться.

Дисконтную программу для партнеров, по которой можно получить было скидку, магазин тоже убрал. Ввели какие-то баллы, которые на следующую покупку можно потратить. Я не люблю такие "мутные дисконты", когда ты что-то собирал, а потом оно куда-то сгорело.

Бытовую технику с проверкой "под магазином" здесь тоже заказывать я не буду, лучше обращусь в "DENIKA.UA" Харьков.

Получается большой магазин для мелочей, или если вы захотите посмотреть на товар "вживую", то непременно загляните сюда.