Elmir.ua Харків: чи вартий він уваги?

Досить відомий інтернет-магазин нашого міста, давайте розглянемо його більш детально.

Розташування та асортимент магазину

Elmir на просп. Незалежності, 5

Розташований в спальному районі міста, непоганий заїзд, але паркова завжди зайнята. Ремонт є, але дуже невдалий. Вітрини і зал менший ніж точки видачі РОЗЕТКИ.

Єдиний магазин в якому самовивозом ви можете забрати велику побутову техніку. Але забрати та оглянути ви її зможете на вулиці просто неба. Дико? Згоден.

Elmir на вул. Алчевських, 36

Розташований теж в спальному районі міста, але з паркуванням тут завжди будуть проблеми. Оскільки магазин теж досить маленький, то і габаритний товар - як то телевізор великої діагоналі ви тут теж не зможете комфортно отримати.

Свіжий ремонт, охайний вигляд, але по асортименту біда.

Elmir на вул. Короленка, 6

Триповерховий магазин, з чудовими вітринами. Є і телевізори, і ноутбуки, і ігрова зона.

З паркуванням теж біда. Але головна проблема - це видача товару на третьому поверсі. Так саме на 3-му!!!

Магазин прорахував, що обирати товар та дивитись на вітрини на третьому поверсі клієнти точно не захочуть. А отримати товар - у них не буде вибору. Така собі клієнтоорієнтованість. Але забирати телевізор, спускаючи його по вузькими сходинкам, теж «не дуже зручно».

Elmir на  вул. Чичибабіна, 9

Сервіс магазину, тільки через нього ви можете повернути товар! Тому:

• Перша задача їх - це відправити вас в авторизований СЦ, або просто «відправити».
• Повернення товару, який придбаний був помилково, не кажучи про товар, в якого є дефект, проходить завжди складно.
• Раджу перевіряти товар одразу дуже добре, бо потім будуть проблеми. Особливо якщо у вас комплектуючі, які можна пошкодити при встановленні. Або конфліктують з вашим обладнанням-то взагалі повна біда. Ви будете винні в 99% звернень!

Персонал магазину

Менеджери

Так їх називають… Дехто не погано знається на товарі, а дехто повний 0. За консультацією, я б до них не звертався.

Тільки оплата товару. Сервісні питання, чи питання повернення товару, вони теж не вирішують.

Call center

Тут теж - як пощастить. Можуть щось підібрати і порадити дуже жваво, можуть просто сказати коли буде товар.

Видача

• Дуже часто тут молоді хлопці, дехто взагалы не володіє знаннями техніки.
• Часто новенькі, мабуть умови праці не сприяють довгій роботі.
• Дехто навіть запакувати товар назад у коробку може не з першого разу.
• Перевірка товару залежить в більшості від покупця!

Сервіс Elmir

Професіоналів свого діла тут немає, лише дилетанти, які вивчили 1 статтю закону максимум. Приймають та видають товар завжди повільно.

Сайт

• Працює чудово, досить зручний та з працюючими фільтрами.
• Підібрати товар тут досить легко. Помилки в описі бувають досить рідно.
• Фото гарної якости та є 3D огляд товару. А от відеоогляди тут підкидує завжди не в тему.
• Відгуки теж не завжди актуальні.

Замовлення

Зробити його ви зможете через сайт, більшість менеджерів магазину не завжди охоче у вас його прийме. Та і через сайт набагато зручніше. А от терміни постачання тут будуть приблизні.

Лише потім вам телефонують, щоб їх назвати та підтвердити замовлення. Я таке не дуже полюбляю, бо вже вибрав товар і замовив його самостійно. Нащо мені телефонувати?

Зробіть як РОЗЕТКА чи ТЕЛЕМАРТ- лише два смс. Замовлення прийняте та замовлення вас очікує.

Ціни

Більшість цін такі самі, як на Розетці, Алло чи Комфі.

Щось дешевого ви тут не знайдете. Акції схожі на акційні пропозиції інших магазинів.

Отже висновок

Для вибору товару я часто користуюсь даним сайтом. Досить зручно та швидко можна відфільтрувати потрібний вам товар. А от замовлення останнім часом я роблю тут рідко. Терміни постачання товару більше ніж у інших, ціни такі самі, нащо чекати? А робити замовлення та чекати, що колись вас набере Call center та назве термін, який вам не підходить - бажання немає.

• Товар, який є в наявності, буває по більш цікавій ціні і його завжди швидко можна отримати.
• На сайті відображається де цей товар є в наявності.
• А от по сервісним питанням сюди краще не звертатись.

Дисконтну програму для партнерів, по якій можна отримати було знижку, магазин теж прибрав. Ввели якісь бали, які на наступну покупку можна витратити. Я не полюбляю такі “мутні дисконти”, коли ти щось збирав, а потім воно кудись згоріло.

Побутову техніку з перевіркою “під магазином” тут теж замовляти я не буду, краще звернусь в “DENIKA.UA ” Харків.

Виходить великий магазин для дрібниць, або якщо ви захочете подивитись на товар “наживо”, то неодмінно завітайте сюди.